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移民美国路弯弯,幸得侨外长相伴

发布时间:2018-09-28 10:35
作者:梁红
阅读:127


摘要:2018年6月的一天,我们一位多年的老客户,如今已经成功和家人拿到美国绿卡的陈女士突然登门来访。经历了四年的等待,陈女士和女儿顺利实现了“美国梦”。

 

  2018年6月的一天,我们一位多年的老客户,如今已经成功和家人拿到美国绿卡的陈女士突然登门来访。经历了四年的等待,陈女士和女儿顺利实现了“美国梦”。一直让陈女士最为看重的女儿的教育和职业发展也圆满解决——在侨外的帮助下,陈女士的女儿顺利从美国名校毕业并借由绿卡身份,找到了称心如意的好工作。即将与家人登陆美国开启全新生活,临行之前,陈女士专程来到四川侨外出国与一直陪伴她四年的客服姜玲当面道别并送来了一封亲手书写的感谢信。
 

四川侨外出国客户陈女士感谢信
 

  服务客户本应是侨外同仁的分内事,而得到客户如此的肯定、与陈女士建立了如家人密友般的信赖,实在令人动容。在四年的漫长申请过程中,陈女士如何与我们的客服姜玲建立这般深厚的感情,一起听听陈女士如何讲述这段一波三折的美国移民申请经历:

  刚开始萌生移民的想法完全是为了女儿在国外的发展,考虑到留学的高昂成本以及陪读上的种种不方便,特别是了解到留学生身份毕业后在当地就业的困难,最终我和先生商量干脆通过移民的方式解决这个问题。当时了解到可以通过投资的方式拿到美国绿卡,并不需要太高的门槛,而美国因为无论是教育质量还是发达程度都排名世界第一,在读书和以后的工作机遇上,都能给女儿提供最好的发展平台,最终我们一致决定了移民的目的地——美国。当时侨外出国是市场上非常有名的移民机构,听说又是做美国移民起家的,在衡量过时间和预算之后,我们于2014年正式和侨外签约。

  现在回想起来,整个移民申请的经历真的挺惊心动魄的。当时正赶上美国移民开始排期了,那段时间政策特别不确定。关键是我们I526获批的时候,女儿还差8个月就满21周岁了。而且当时美国签证中心那边还貌似出现系统问题,下发的文件都没有孩子的信息。原本就是为了孩子的发展才移民,假如孩子错过申请年龄,那我们所有的精力和金钱的投入都白费了。种种事情加在一起,我们一家人那几个月过的真的特别煎熬。那段时间我隔三差五就往侨外跑,平时想到什么问题都赶紧打电话问,而当时给我安排的客服顾问就是姜玲。

  说句很不好意思的话,我听说小姜那时候刚到侨外工作,人又年轻,一开始我对她是持怀疑态度的,特别是遇到排期的事,很担心她不专业导致我这边申请出差错。而小姜为我们做的,不止可以用“兢兢业业”来形容,真的是任何事情都为我着想,甚至总想到我前头,考虑得特别周全。我最焦虑的那段时间晚上都睡不好觉,因为排期的问题跟先生也产生了分歧,他负面情绪挺严重的,跟小姜沟通的时候态度也不太好。可小姜对我们一直是耐心地讲解,在公司里找资料,跟美国那边的人沟通,还帮我们翻译了好多英文文件,一点一点地给我们讲政策和法案,帮我们分析孩子超龄的解决办法,提前做好应对准备。我有的时候着急,一天给她打好几个电话咨询,她从来没有过不耐烦,一直都能及时解决我的问题。我后来才发现,小姜整理资料给我发邮件的时间经常都是半夜。后来负责我移民的张律师来成都,小姜知道后第一时间帮我联系上面对面的沟通机会,在张律师亲口告诉我不会受排期影响之后,我才真的算吃了颗定心丸。

  后来这两三年的申请,小姜一直都非常认真地帮我们跟进,指导我们每段时期该准备的工作,后续的准备材料、面试、体检都特别及时地帮我们安排,她的专业、她的责任心,特别让我们一家人感动。尤其是涉及到后续去美国生活以及女儿中途申请研究生的事情,早就超出了小姜的工作范畴。但我已经习惯向她咨询,她也特别耐心的帮我请教了留学的专家,给我女儿讲了不少实用的申请经验,还给我们准备了很多学生签证和OPT的参考资料。几年的相处下来,从一开始我对她不太信任,到后来变得看到小姜、听见她说话才踏实,我们一家人跟小姜已经处的跟朋友一样,对她的感激难以言表。

  移民对我们这个家来说,无论是金钱还是精力的成本都不可小觑,说大一点,甚至关系到女儿未来的人生发展。能有小姜这样的姑娘一直陪着我们,在关键时刻伴随我们度过难关,说句真心话,是我们一家人的福气。这次,是我人生中第一次写感谢信,谨以此略表我对小姜以及整个四川侨外的感激之情!

  四年的服务过程,我们与陈女士已经相处的如朋友般亲切熟悉,收到这封感谢信让四川侨外出国的全体同仁无不动容,这不仅是对我们工作的莫大褒奖,更让每一位用心服务客户的侨外人得到发自内心的满足。而让陈女士一直赞不绝口的姜玲,如今已升任四川侨外出国的客服主管,在加入侨外的四年时间中、在认真服务客户的过程中与侨外团队共同成长,至今已经为170多个家庭提供移民申请服务,获得极高的客户评价。
 

四川侨外出国总经理贺童子赠予姜玲的暖心寄语

侨外出国客户运营总监褚海涛赠予姜玲的暖心寄语

侨外出国人力资源副总裁赵鹏赠予姜玲的暖心寄语
 

  侨外出国丁颖总裁曾说过:“全心全意,服务客户”。简单的八个字,想要在工作中时刻践行并非易事。我们的队友、川妹子姜玲不仅在四年中用尽善尽美的服务打动了客户,更以热情和开朗感染了整个团队。为此,四川侨外出国总经理贺童子、侨外出国客户运营总监褚海涛以及侨外出国人力资源副总裁赵鹏,诸位领导专程亲笔书写暖心寄语表达公司对她的赞许和感谢。

  最后,再次引用丁颖总裁亲手书写的励志箴言:祝愿姜玲带领四川侨外出国客服部再接再厉,更祝愿侨外出国全体同仁,在未来的移民服务工作中“勿忘初心,砥砺前行”!
 

侨外出国总裁丁颖女士坚持奉行的移民服务理念
 



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