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葡萄牙移民:危机18小时,侨外一直在身边

2016-12-22 10:08  

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成功移民葡萄牙的Z女士打电话寻求帮助,原来她的孩子意外摔伤,伤势较为严重。侨外葡萄牙侨外居前时间给予帮助,危机18小时侨外一直陪在客户身边。

        大海、蓝天、阳光、白云……Z女士选择移民葡萄牙时,心中对明天一定有着较美丽的憧憬。然而,生活不是童话故事,有时也会遇到突发的意外,这让Z女士体会到了——移民,真的不仅仅是换个环境移居生活那么简单。生活难免有意外,幸好有侨外!
 

       定居海外突发意外,紧急求助侨外

        Z女士是已经成功取得葡萄牙黄金居留卡的侨外客户,带着孩子定居在里斯本,孩子就读于当地美国国际学校。在与侨外几年的接触过程中,和葡萄牙侨外同事打过不少交道。就在前天晚上,Z女士突然打电话寻求帮助,原来她的孩子意外摔伤,而且伤势较为严重……
 
 葡萄牙移民
侨外葡萄牙移民:用心服务,真诚陪伴是我们对客户永远的承诺
 

       18小时事件全程回顾:

       12月18日  21:00
        葡萄牙侨外同事在和朋友吃晚餐时,接到Z女士的紧急求助电话,孩子摔伤情况危急,身边没有其他家人陪伴的Z女士万分着急,情绪焦虑。葡分同事一边安抚Z女士情绪,了解孩子当时的情况,冷静地建议立刻送孩子就医疗,并替Z女士拨打急救电话。同时迅速开车前往医疗院与Z女士汇合。
 
        负责客户后期服务的葡分同事因为有过很多次陪同客户就医疗的经历,对就诊流程非常熟悉,并且为Z女士担当翻译,确保她与医疗生准确沟通,制定诊疗方案。葡分负责文案的同事也在当晚紧急返回公司,找到相关的医疗*保险文件提供给医疗院。(友情提示:在就医疗时需要出示居留卡等身份相关证明)
 
       12月18日  22:00
       经过医疗生一系列的检查后,诊断需要在当晚进行手术。因为孩子年龄较小,手术的主治医疗生还要在术前进行全面检查,以确保手术的性。葡分同事一直陪在Z女士身边,缓解她的焦虑情绪,处理相关事宜。
 
        12月18日  23:00
        在采集完血液尿液样本化验、测量血压、麻醉师探访之后,孩子被送入手术室等待手术。同事在微信群里持续向葡分总经理汇报事情的进展,领导极为重视,要求葡分全体员工随时待命,全力帮助客户。
 
 葡萄牙移民
侨外葡萄牙移民:危急关头,时刻守护
 
        12月19日  00:00
        凌晨时分,手术前的准备已完全就绪。Z女士在进入手术室,陪孩子做完麻醉后出来,和葡分陪同的同事一起等待手术完成。而此时,葡分其他没有在现场的同事也都没有睡觉,为孩子祝福的同时,等待手术结果。
 
        12月19日  01:00
        手术顺利结束!在观察室稍作观察之后,孩子被送回病房休息。葡分同事与Z女士一起和医疗生充分沟通,确认当晚不再需要进行其他检查后,才回家休息。
 
        12月19日   08:30
        一大早赶往医疗院,帮Z女士核对处理医疗*报销事项。
 
 葡萄牙移民
侨外葡萄牙移民:事后侨外帮客户代办医疗*报销等事项
 
        12月19日  14:30
        葡分同事买了各种新鲜的水果,一起到医疗院探望孩子。看到小姑娘正在病床上若无其事地画画(医疗院为孩子免费提供的画笔和图画本),大家才真正放下心来放。同事们兵分两路,有人陪孩子画画,有人陪Z女士一起找护士了解术后恢复的注意事项。
 
 葡萄牙移民
宽敞舒适的儿童区病房,相当于国内医疗院的VIP单人间
 
        医疗院儿童病区的布置也早早营造出圣诞气氛,可爱而温馨。走出医疗院,里斯本阳光明媚,昨晚的焦急与紧张一扫而空,这次Z女士和孩子也算是有惊无险,令所有人都倍感欣慰!
 
葡萄牙移民
 

       移民路上,侨外始终在您身边

        许多投资人在咨询和办理移民时,会对移民国家的政策、优势、条件、费用等等细节予以充分关注和了解,却容易忽略对移民公司实力、服务水平以及提供持续服务能力的考量。实际上,办理移民往往需要5年甚至更长时间,而如果拿到身份后到海外定居生活,就更是一个长期持续的过程。移民公司的实力和持续服务能力就显得尤为重要。
 
        今天讲述的事件,其实只是侨外出国海外侨外服务客户的一个小小缩影。无论您是定居海外或是定期前往,当您面对困难需要帮助时,侨外始终在您身边。无论是帮忙联系海外搬家公司;帮孩子申请学校;或是房屋失窃配合警察抓小偷;被锁在屋外请消防队协助开锁;甚至是宠物狗生病陪同就医疗……事无巨细,侨外直属海外侨外的同事都会竭尽所能,给予客户较大程度的帮助。真正践行"贴心移民管家、全程五星服务"的承诺。

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